Dobrý den, tak jsem dostala verdik od firmy Britex :Vyjádření:
Uvedená závada zákazníkem se projevila. Provedení záruční opravy bylo odmítnuto z důvodu zjištění neodborného zásahu
do vnitřní paměti přístroje, které bylo způsobeno nahráním neoficiálního SW nebo alternativní ROM. Vlivem tohoto zásahu
došlo k nevratné změně přístupu do systémového bloku paměti a tím k poškození funkčnosti systémové desky.
Reklamovaná vada má přímou souvislost s poškozením systémové desky.
Ochranná fólie displeje není standardní součástí přístroje, jedná se o volitelné příslušenství a v případě výměny
dotykového panelu nebo swap jednotky servisní středisko ochrannou fólii displeje nenahrazuje, neboť je určena pro
jednorázové použití.
Musím se k tomu vyjádřit (v tématu druhá strana neslyší) že jsem s tel. nic nedělala a ani nenáhrávala nic mimo ,,,Obchod Play", folii kterou oni popisují byla moje a šla s tel. 2x do opravy a při vrácení tel. bez folie a poškrábany. Lidičky poraď te , tel. se má jak v bavlnce a je o něho pečováno a oni na mě takhle... nevím co s tím....

Jedině nezávislého soudního znalce, kterého si musíš zaplatit a pak jít k soudu a v případě, že vyhraješ ti bude vše nahrazeno.
Nebo ještě zkusit jiný oficielní servis.

Dobrý den všem, jsem tu opět ze stejným problémem ....tel jsem odnesla na posouzení a reklamovala jsem opravu firmy Britex do ,,,Samsung Plaza"v Ječné ul. v Praze 2 kde mi potvrdili verdik servis. Britex a poradily at napíšu dopis přímo do Samsungu dnes mi po 14 dnech přišla stejná zamítnutá odpověď :
Vaše záležitost byla prošetřena, dovoluji si Vás kontaktovat s bližším vyjádřením.

Po interním přezkoumání Vašeho případu nebylo shledáno pochybení na straně servisního střediska. Nelze bohužel vyhovět Vašemu požadavku na záruční opravu z důvodu zjištění neodborného zásahu do přístroje a tím porušením záručních podmínek. Provedení záruční opravy bylo odmítnuto z důvodu zjištění neodborného zásahu do vnitřní paměti přístroje, které bylo způsobeno nahráním neoficiálního SW nebo alternativní ROM. Vlivem tohoto zásahu došlo k nevratné změně přístupu do systémového bloku paměti a tím k poškození funkčnosti systémové desky. Reklamovaná vada má přímou souvislost s poškozením systémové desky. V příloze naleznete fotodokumentaci, kde je viditelný root přístroje.

Děkuji za pochopení.


S pozdravem a přáním hezkého dne,

Aneta Pluhařová
Zákaznická linka společnosti Samsung
Email: voc@samsung.cz
...mobil je 15 měsíců starý a nefunkční a má zamítnutou záruční opravu která by stála 4000Kč ale za tu cenu už můžu mít nový.... mě jde jen o princip že jsem obviňována z něčeho co jsem neudělala... soudní znalec potvrdí to samé a nemá cenu utrácet peníze za stejný verdik.....Píšete zkusit jiný servis mám už obavy že to bude jen čekání a stejná odpověď.... je mi smutno protože když jsem četla recenzi a trochu se informovala na tuto firmu tak není žádná obrana proti nim.... i na ochranu spotřebitele jsem telefonovala radil soudního znalce.... chtěla jsem vědět zda mi můžou zjistit kdy byl neoficiální SW náhrán ale v Samsungu mi řekli že se to nedá zjistit.... já vím že jsem nic nenahrávala krom obchodu play ..... a co byl tel na první opravě tak od té doby zažal blbnout a vypínat sekat a tečky na displey ........ díky už nemám slov a jen tu brečím...

A odkud máš mobil? Nový či od někoho? Nějak jsem to nenašel...

tel byl koupený na splátky u T- Mobile když jsem prodlužovala smlouvu...

U SIII ovšem počítadlo flashnutí jde vynulovat a tím pádem by si měla být přijata na reklamaci.

A jsi si jistá, že si nedělala root, instalovala CyanogenMod apodobně, protože byl telefon pomalý?

Mary: poslal jsem Ti SZ, tak se jukni.

Krásné ránko všem, verny 94 ... odpovídám že nic jsem nestahovala jen aplikace s obchodu play ... když jsem si četla verdikt druhé opravy jukla jsem na net co to vlastně....a proto to obvinění odmítám... fakt nic.... mám doma pc a když něco potřebuji stáhnou tak jedině přes něj .... tel. mám na fotky a volání .
Don_alexi díky pokusím sem ještě tuhle možnost...

...tak vyřešeno byla mi doporučená firma VSP data která se zabývá opravou mobilu tabletů atd. jejich přístup by se měla naučit firma Britex. Po týdnu řešení přišli na to že bohužel nelze zjistit kdy, kde a kým k tomuto zásahu došlo, každopádně situace je taková, že přístroj v daném stavu nesplňuje záruční podmínky. nic méně opraví tel. za cenu poloviční ale ten přístup,ochota a hlavně jdou hned na věc a řeší to i se zákazníkem po emailu a i vedení p.Zítek. Díky za tip don_alex

Můžete mi prosím poradit jak postupovat přišlo mi úplně stejné vyjádření a to doslova jako Mary - taky prodejna poslala můj telefon do servisu Britex a neuznaly mi záruku ze stejného důvodu.....mám ovšem telefon Alcatel a mou opravu vyčíslili na 1800 bez DPH. Telefon byl podruhé v opravě, poprvé se podle nich závada neprojevila a nad rámec záruky mi aktualizovali SW a po druhé mi přišlo vyjádření které uvádí Mary. Mám telefon 3měsíce!